गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2026-10-25

यह नीति बताती है कि Hugbie आपकी जानकारी के साथ क्या करता है। यह Hugbie मोबाइल ऐप और इस वेबसाइट, दोनों पर लागू होती है, जिन्हें Better Life With Apps ने प्रकाशित किया है।

1. आपके फ़ोन पर क्या रहता है

Hugbie इस्तेमाल करते समय आप उसे आपके दोस्त का नाम, आपके लक्ष्य और नोट्स, और ऐप में आपकी बनाई प्रविष्टियाँ देते हैं। इनमें आपके देखभाल के लक्ष्य और रिमाइंडर के समय, आपकी लिखी प्रविष्टियाँ और निजी नोट्स, नींद और सपनों के नोट्स, आपका बंदरगाह और उसकी निशानियाँ, और आपकी भाषा व आवाज़ की सेटिंग्स जैसी चीज़ें शामिल हैं।

यह सब आपके डिवाइस पर, ऐप के अपने स्टोरेज में स्थानीय रूप से सहेजा जाता है। इसे हमें अपलोड नहीं किया जाता और हम इसे पढ़ नहीं सकते। क्योंकि डेटा सिर्फ़ आपके डिवाइस पर रहता है, इसलिए अगर आपका फ़ोन खो जाए या आप ऐप हटा दें, तो हम इसे आपके लिए वापस नहीं ला सकते, जब तक कि आपने खुद बैकअप एक्सपोर्ट न किया हो।

2. बैकअप और साझा करना, आपकी पसंद से

सेटिंग्स में आप अपने बंदरगाह का बैकअप फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं और बाद में उसे रिस्टोर कर सकते हैं। एक्सपोर्ट करने पर आपके फ़ोन की शेयर शीट खुलती है, और आप चुनते हैं कि फ़ाइल कहाँ जाए (जैसे Files, AirDrop या कोई मेल ऐप)। यादों की किताब साझा करते समय भी यही होता है। कुछ भी अपने आप कहीं नहीं भेजा जाता। फ़ाइल साझा करने के बाद उसे कैसे संभाला जाए, यह आपकी चुनी हुई सेवा पर निर्भर है।

3. हमारे कंटेंट सर्वर से डाउनलोड

ऐप Cloudflare के नेटवर्क पर हमारे चलाए एक कंटेंट सर्वर से गाइडेड ऑडियो सेशन, और शॉप के लिए कैटलॉग व छोटे कंटेंट पैक डाउनलोड करता है। ये HTTPS पर फ़ाइलों के सामान्य डाउनलोड हैं। ऐप इनके साथ आपका कोई खाता, नाम या दूसरी पहचान नहीं जोड़ता, और इन अनुरोधों में आपका डेटा अपलोड नहीं करता।

इंटरनेट पर किसी भी अनुरोध की तरह, सर्वर और उसका नेटवर्क प्रदाता आपका IP पता और अनुरोध का समय देखते हैं। हम इनका उपयोग फ़ाइलें पहुँचाने के लिए करते हैं।

4. रिमाइंडर

रिमाइंडर ऐप द्वारा आपके डिवाइस पर तय किए जाते हैं और आपके फ़ोन का नोटिफ़िकेशन सिस्टम उन्हें दिखाता है। वे किसी सर्वर से नहीं भेजे जाते। जब आप पहली बार कोई रिमाइंडर चालू करते हैं, तो ऐप नोटिफ़िकेशन की अनुमति माँगता है, और आप उसे कभी भी अपने फ़ोन की सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।

5. खरीदारी

Hugbie Plus एक वैकल्पिक सब्सक्रिप्शन है जो Apple App Store के ज़रिए बिकता है, और भुगतान वही लेता है। हम आपका कार्ड नंबर न कभी देखते हैं, न सहेजते हैं।

खरीदारी RevenueCat के ज़रिए प्रोसेस होती है, जो हमारी ओर से काम करता है। RevenueCat को स्टोर से खरीदारी और सब्सक्रिप्शन की जानकारी मिलती है, साथ ही एक ऐप यूज़र आइडेंटिफ़ायर भी, जो वह आपके इंस्टॉलेशन के लिए बनाता है, ताकि ऐप जान सके कि Plus चालू है या नहीं और आप खरीदारी रिस्टोर कर सकें। इससे हमें आपका नाम या ईमेल पता नहीं मिलता।

6. मदद, फ़ीडबैक और ऐप आँकड़े (Wiredash)

ऐप का मदद और फ़ीडबैक फ़ॉर्म और ऐप के उपयोग के आँकड़े Wiredash उपलब्ध कराता है, जो इन्हें हमारी ओर से प्रोसेस करता है और यूरोपीय संघ (नीदरलैंड) में होस्ट करता है।

आपका चुनकर भेजा गया फ़ीडबैक। अगर आप फ़ीडबैक भेजते हैं, तो Wiredash को वह मिलता है जो आप लिखते हैं, आपने जोड़ा हो तो एक स्क्रीनशॉट, और डिवाइस व ऐप की जानकारी जैसे डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्शन, ऐप का वर्शन, ऐप में आपकी भाषा, और यह कि आपके पास Hugbie Plus है या नहीं और कौन-सा प्लान। अगर आप जवाब पाने के लिए ईमेल पता डालते हैं, तो वह भी Wiredash को मिलता है। स्क्रीनशॉट में उस समय स्क्रीन पर जो भी था, वह दिखता है, इसलिए भेजने से पहले उसे देख लीजिए। हम आपको जवाब देने और ऐप बेहतर बनाने के लिए Wiredash में फ़ीडबैक पढ़ते हैं। आपके फ़ोन पर सहेजा देखभाल का इतिहास और निजी नोट्स साथ नहीं जोड़े जाते।

गुमनाम ऐप आँकड़े। जब आप ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो Wiredash SDK गुमनाम उपयोग की घटनाएँ भी भेजता है, ताकि हम गिन सकें कि ऐप के कितने डिवाइस और सेशन हैं। इनमें एक रैंडम आइडेंटिफ़ायर होता है जिसे SDK आपके फ़ोन पर बनाता है (ऐप दोबारा इंस्टॉल करने पर यह बदल जाता है), आपका प्लेटफ़ॉर्म, ऐप का वर्शन और बिल्ड, और कनेक्शन से निकाला गया देश। इनमें कोई नाम, ईमेल पता, Apple खाता या ऐप में आपका लिखा कुछ भी नहीं होता, और हम इन्हें सिर्फ़ यह समझने के लिए इस्तेमाल करते हैं कि ऐप कैसे इस्तेमाल होता है और कौन-से वर्शन चल रहे हैं। इन्हें विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाता और दूसरी कंपनियों के डेटा के साथ नहीं मिलाया जाता।

आप सहायता पेज से हमें ईमेल भी लिख सकते हैं। हम आपका संदेश और ईमेल पता सिर्फ़ आपको जवाब देने के लिए इस्तेमाल करते हैं।

7. ट्रैकिंग और विज्ञापन

Hugbie में कोई विज्ञापन SDK नहीं है, यह विज्ञापन नहीं दिखाता और दूसरी कंपनियों के ऐप्स या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करता। यह App Tracking Transparency की अनुमति नहीं माँगता।

8. आपका डेटा किन तक पहुँचता है

हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं, और न ही उसे अलग-अलग संदर्भों में व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए साझा करते हैं।

9. चीज़ें कितने समय तक रखी जाती हैं

• आपके फ़ोन का डेटा तब तक रहता है जब तक आप उसे ऐप में मिटा नहीं देते या ऐप हटा नहीं देते।
• खरीदारी के रिकॉर्ड Apple और RevenueCat अपनी-अपनी नीतियों के तहत रखते हैं।
• फ़ीडबैक और सहायता ईमेल तब तक रखे जाते हैं जब तक हमें आपको जवाब देने और ऐप बेहतर बनाने के लिए उनकी ज़रूरत है, और आप हमसे उन्हें हटाने को कह सकते हैं।
• गुमनाम ऐप आँकड़े हमारी उपयोग रिपोर्टों के लिए Wiredash में रखे जाते हैं। वे आपसे जुड़े नहीं होते।

10. आपका डेटा हटाना

ऐप की सेटिंग्स से अपने फ़ोन पर मौजूद सब कुछ मिटाइए, या ऐप हटा दीजिए। क्योंकि हमारे पास आपका कोई खाता नहीं है, इसलिए आपके भेजे फ़ीडबैक या सहायता संदेशों के अलावा हमारी ओर हटाने को और कुछ नहीं है। ऐप हटाने से गुमनाम आँकड़ों में इस्तेमाल हुआ रैंडम आइडेंटिफ़ायर भी हट जाता है। चरण डेटा हटाने के पेज पर हैं।

11. आपके अधिकार

GDPR और तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (KVKK) के तहत, आप हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे मिटाने, उसकी प्रोसेसिंग सीमित करने या उसे ट्रांसफ़र करने का अनुरोध कर सकते हैं, या उसकी प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा सिर्फ़ उतना है जो आप हमें फ़ीडबैक या सहायता संदेशों में भेजते हैं; गुमनाम ऐप आँकड़े आपसे नहीं जोड़े जा सकते। कोई अधिकार इस्तेमाल करने के लिए privacy@blwapps.com पर लिखिए।

12. बच्चे

Hugbie में कोई खाता नहीं है और यह हमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं भेजता। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने किसी संदेश में हमें व्यक्तिगत जानकारी भेजी है, तो privacy@blwapps.com पर लिखिए और हम उसे हटा देंगे।

13. यह वेबसाइट

यह वेबसाइट स्थिर पेजों का एक समूह है। यह कोई कुकी सेट नहीं करती, कोई एनालिटिक्स या ट्रैकिंग स्क्रिप्ट नहीं चलाती, और दूसरी वेबसाइटों से कुछ भी लोड नहीं करती।

14. इस नीति में बदलाव

जब ऐप में ऐसा बदलाव होता है जो इस नीति को प्रभावित करे, तो हम यह पेज अपडेट करते हैं और ऊपर की तारीख बदल देते हैं।

15. संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सवाल और अनुरोध: privacy@blwapps.com
बाकी सब कुछ: support@blwapps.com