Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-10-25

In dit beleid leggen we uit wat Hugbie met je gegevens doet. Het geldt voor de mobiele app Hugbie en deze website, beide uitgegeven door Better Life With Apps.

1. Wat er op je telefoon blijft

Als je Hugbie gebruikt, geef je de app de naam van je vriend, je doelen en notities, en de dingen die je in de app invoert. Daaronder vallen bijvoorbeeld je zorgdoelen en herinneringstijden, notities en privénotities die je schrijft, slaap- en droomnotities, je haven en de aandenkens daarin, en je taal- en geluidsinstellingen.

Dit alles wordt lokaal op je apparaat opgeslagen, in de eigen opslag van de app. Het wordt niet naar ons geüpload en wij kunnen het niet lezen. Omdat de gegevens alleen op je apparaat staan, kunnen we ze niet voor je terughalen als je je telefoon kwijtraakt of de app verwijdert, tenzij je zelf een back-up hebt geëxporteerd.

2. Back-ups en delen, naar eigen keuze

In Instellingen kun je een back-up van je haven als bestand exporteren en er later een terugzetten. Bij het exporteren opent het deelmenu van je telefoon en kies jij waar het bestand naartoe gaat (bijvoorbeeld Bestanden, AirDrop of een mailapp). Hetzelfde geldt als je een herinneringenboek deelt. Er wordt niets automatisch ergens naartoe gestuurd. Zodra je een bestand deelt, bepaalt de dienst die je koos wat er verder mee gebeurt.

3. Downloads van onze contentserver

De app downloadt begeleide audiosessies en de catalogus en kleine contentpakketten voor de winkel van een contentserver die wij beheren op het netwerk van Cloudflare. Dit zijn gewone downloads van bestanden via HTTPS. De app voegt daar geen account, naam of andere identificatie van jou aan toe en uploadt bij deze verzoeken geen gegevens van je.

Zoals bij elk verzoek via internet zien de server en de netwerkaanbieder je IP-adres en het tijdstip van het verzoek. We gebruiken die om de bestanden te leveren.

4. Herinneringen

Herinneringen worden door de app op je apparaat ingepland en getoond door het meldingensysteem van je telefoon. Ze worden niet vanaf een server verstuurd. De app vraagt toestemming voor meldingen op het moment dat je voor het eerst een herinnering aanzet, en je kunt die op elk moment uitzetten in de instellingen van je telefoon.

5. Aankopen

Hugbie Plus is een optioneel abonnement dat wordt verkocht via de Apple App Store, die de betaling int. We zien of bewaren nooit je kaartnummer.

Aankopen worden verwerkt via RevenueCat, dat namens ons werkt. RevenueCat ontvangt aankoop- en abonnementsgegevens van de winkel, samen met een gebruikers-ID voor de app dat het voor jouw installatie aanmaakt, zodat de app kan zien of Plus actief is en jij een aankoop kunt herstellen. Je naam of e-mailadres ontvangen we daar niet van.

6. Hulp, feedback en app-statistieken (Wiredash)

Het formulier Hulp & feedback in de app en de gebruiksstatistieken van de app worden geleverd door Wiredash, dat ze voor ons verwerkt en host in de Europese Unie (Nederland).

Feedback die je zelf verstuurt. Als je feedback verstuurt, ontvangt Wiredash wat je typt, een schermafbeelding als je er een toevoegt, en apparaat- en app-informatie zoals het apparaatmodel, de versie van het besturingssysteem, de appversie, de taal die je in de app gebruikt en of je Hugbie Plus hebt en welk abonnement. Als je een e-mailadres invult zodat we kunnen antwoorden, ontvangt Wiredash dat ook. Een schermafbeelding toont wat er op dat moment op het scherm stond, dus bekijk hem goed voordat je hem verstuurt. We lezen de feedback in Wiredash om je te antwoorden en de app te verbeteren. De zorggeschiedenis en privénotities op je telefoon worden niet meegestuurd.

Anonieme app-statistieken. Terwijl je de app gebruikt, verstuurt de Wiredash-SDK ook anonieme gebruiksgebeurtenissen, zodat we kunnen tellen hoeveel apparaten en sessies de app heeft. Daarin zit een willekeurige identificatie die de SDK op je telefoon aanmaakt (die wordt vervangen als je de app opnieuw installeert), je platform, de versie en build van de app en het land dat uit de verbinding wordt afgeleid. Er zit geen naam, e-mailadres, Apple-account of iets wat je in de app hebt geschreven in, en we gebruiken ze alleen om te begrijpen hoe de app wordt gebruikt en welke versies in gebruik zijn. Ze worden niet gebruikt voor reclame en niet gecombineerd met gegevens van andere bedrijven.

Je kunt ons ook per e-mail schrijven via de ondersteuningspagina. We gebruiken je bericht en e-mailadres alleen om je te antwoorden.

7. Tracking en advertenties

Hugbie bevat geen advertentie-SDK, toont geen advertenties en volgt je niet via apps of websites van andere bedrijven. Het vraagt geen toestemming voor App Tracking Transparency.

8. Wie je gegevens ontvangt

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor contextoverstijgende gedragsgerichte reclame.

9. Hoe lang gegevens worden bewaard

• Gegevens op je telefoon blijven staan totdat je ze in de app wist of de app verwijdert.
• Aankoopgegevens worden door Apple en RevenueCat bewaard volgens hun eigen beleid.
• Feedback en ondersteuningsmails worden bewaard zolang we ze nodig hebben om je te antwoorden en de app te verbeteren, en je kunt ons vragen ze te verwijderen.
• Anonieme app-statistieken worden in Wiredash bewaard voor onze gebruiksrapporten. Ze zijn niet aan jou gekoppeld.

10. Je gegevens verwijderen

Wis alles op je telefoon via Instellingen in de app, of verwijder de app. Omdat we geen account voor je bewaren, valt er aan onze kant niets anders te verwijderen dan feedback of ondersteuningsberichten die je ons hebt gestuurd. Als je de app verwijdert, verdwijnt ook de willekeurige identificatie die voor de anonieme statistieken wordt gebruikt. De pagina voor het verwijderen van gegevens zet de stappen op een rij.

11. Je rechten

Op grond van de AVG en de Turkse wet op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) kun je vragen om inzage in, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van persoonsgegevens die we over je bewaren, of bezwaar maken tegen de verwerking ervan. De persoonsgegevens die we bewaren, beperken zich tot wat je ons stuurt in feedback of ondersteuningsberichten; de anonieme app-statistieken kunnen niet aan jou worden gekoppeld. Om een recht uit te oefenen, schrijf je naar privacy@blwapps.com.

12. Kinderen

Hugbie heeft geen accounts en stuurt geen persoonsgegevens naar ons. Als je denkt dat een kind ons in een bericht persoonsgegevens heeft gestuurd, schrijf dan naar privacy@blwapps.com en dan verwijderen we ze.

13. Deze website

Deze website is een verzameling statische pagina’s. Hij plaatst geen cookies, draait geen analyse- of trackingscripts en laadt niets van andere websites.

14. Wijzigingen in dit beleid

Als de app verandert op een manier die gevolgen heeft voor dit beleid, werken we deze pagina bij en passen we de datum bovenaan aan.

15. Contact

Privacyvragen en -verzoeken: privacy@blwapps.com
Al het andere: support@blwapps.com