Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-25

Cette politique explique ce que Hugbie fait de tes informations. Elle couvre l’app mobile Hugbie et ce site web, tous deux publiés par Better Life With Apps.

1. Ce qui reste sur ton téléphone

Quand tu utilises Hugbie, tu lui confies le nom de ton compagnon, tes objectifs et tes notes, et les entrées que tu fais dans l’app. Cela comprend par exemple tes objectifs de soin et les heures de tes rappels, les entrées et notes privées que tu écris, tes notes de sommeil et de rêves, ton port et ses souvenirs, ainsi que tes réglages de langue et de son.

Tout cela est stocké localement sur ton appareil, dans l’espace de stockage propre à l’app. Rien n’est envoyé chez nous, et nous ne pouvons pas le lire. Comme ces données ne se trouvent que sur ton appareil, nous ne pouvons pas les récupérer pour toi si tu perds ton téléphone ou supprimes l’app, sauf si tu as toi-même exporté une sauvegarde.

2. Sauvegardes et partage, quand tu le choisis

Dans les Paramètres, tu peux exporter une sauvegarde de ton port sous forme de fichier et la restaurer plus tard. L’export ouvre la feuille de partage de ton téléphone, et c’est toi qui choisis où va le fichier (par exemple Fichiers, AirDrop ou une app de messagerie). C’est pareil quand tu partages un livre de souvenirs. Rien n’est envoyé automatiquement. Une fois un fichier partagé, son traitement dépend du service que tu as choisi.

3. Téléchargements depuis notre serveur de contenu

L’app télécharge des séances audio guidées, ainsi que le catalogue et de petits paquets de contenu pour la boutique, depuis un serveur de contenu que nous exploitons sur le réseau de Cloudflare. Ce sont des téléchargements de fichiers ordinaires en HTTPS. L’app n’y joint aucun compte, nom ou autre identifiant te concernant, et n’envoie pas tes données dans ces requêtes.

Comme pour toute requête sur internet, le serveur et son fournisseur réseau voient ton adresse IP et l’heure de la requête. Nous les utilisons pour te livrer les fichiers.

4. Rappels

Les rappels sont programmés sur ton appareil par l’app et affichés par le système de notifications de ton téléphone. Ils ne sont pas envoyés depuis un serveur. L’app demande l’autorisation de notifications la première fois que tu actives un rappel, et tu peux la désactiver à tout moment dans les réglages de ton téléphone.

5. Achats

Hugbie Plus est un abonnement facultatif vendu via l’App Store d’Apple, qui encaisse le paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte.

Les achats sont traités par RevenueCat, qui agit pour notre compte. RevenueCat reçoit du store les informations d’achat et d’abonnement, avec un identifiant utilisateur d’app qu’il génère pour ton installation, afin que l’app sache si Plus est actif et que tu puisses restaurer un achat. Nous ne recevons de lui ni ton nom ni ton adresse e-mail.

6. Aide, commentaires et statistiques de l’app (Wiredash)

Le formulaire Aide et commentaires de l’app et les statistiques d’utilisation de l’app sont fournis par Wiredash, qui les traite pour notre compte et les héberge dans l’Union européenne (Pays-Bas).

Les commentaires que tu choisis d’envoyer. Si tu envoies un commentaire, Wiredash reçoit ce que tu as écrit, une capture d’écran si tu en ajoutes une, et des informations sur l’appareil et l’app comme le modèle de l’appareil, la version du système, la version de l’app, la langue que tu utilises dans l’app et si tu as Hugbie Plus et avec quelle formule. Si tu indiques une adresse e-mail pour que nous puissions te répondre, Wiredash la reçoit aussi. Une capture d’écran montre ce qui était à l’écran à ce moment-là : vérifie-la avant de l’envoyer. Nous lisons les commentaires dans Wiredash pour te répondre et améliorer l’app. L’historique de soins et les notes privées stockés sur ton téléphone ne sont pas joints.

Statistiques anonymes de l’app. Pendant que tu utilises l’app, le SDK Wiredash envoie aussi des événements d’utilisation anonymes pour que nous puissions compter combien d’appareils et de sessions l’app compte. Ils contiennent un identifiant aléatoire que le SDK crée sur ton téléphone (il est remplacé si tu réinstalles l’app), ta plateforme, la version et le build de l’app, et le pays déduit de la connexion. Ils ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni compte Apple, ni rien de ce que tu as écrit dans l’app, et nous ne les utilisons que pour comprendre comment l’app est utilisée et quelles versions sont en service. Ils ne servent pas à la publicité et ne sont pas combinés avec des données d’autres entreprises.

Tu peux aussi nous écrire par e-mail depuis la page d’assistance. Nous utilisons ton message et ton adresse e-mail uniquement pour te répondre.

7. Suivi et publicité

Hugbie ne contient aucun SDK publicitaire, n’affiche pas de publicité et ne te suit pas dans les apps ou sites web d’autres entreprises. L’app ne demande pas l’autorisation de transparence du suivi des apps (App Tracking Transparency).

8. Qui reçoit tes données

Nous ne vendons pas d’informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

9. Durée de conservation

• Les données sur ton téléphone restent jusqu’à ce que tu les effaces dans l’app ou que tu supprimes l’app.
• Les preuves d’achat sont conservées par Apple et RevenueCat selon leurs propres politiques.
• Les commentaires et e-mails d’assistance sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour te répondre et améliorer l’app, et tu peux nous demander de les supprimer.
• Les statistiques anonymes de l’app sont conservées dans Wiredash pour nos rapports d’utilisation. Elles ne sont pas liées à toi.

10. Supprimer tes données

Efface tout ce qui se trouve sur ton téléphone depuis les Paramètres de l’app, ou supprime l’app. Comme nous ne gérons aucun compte pour toi, il n’y a rien d’autre à supprimer de notre côté, à part les commentaires ou messages d’assistance que tu nous as envoyés. Supprimer l’app supprime aussi l’identifiant aléatoire utilisé pour les statistiques anonymes. La page de suppression des données détaille les étapes.

11. Tes droits

En vertu du RGPD et de la loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK), tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité des données personnelles que nous détenons sur toi, ou t’opposer à leur traitement. Les données personnelles que nous détenons se limitent à ce que tu nous envoies dans des commentaires ou des messages d’assistance ; les statistiques anonymes de l’app ne peuvent pas être reliées à toi. Pour exercer un droit, écris à privacy@blwapps.com.

12. Enfants

Hugbie n’a pas de comptes et ne nous envoie pas de données personnelles. Si tu penses qu’un enfant nous a envoyé des informations personnelles dans un message, écris à privacy@blwapps.com et nous les supprimerons.

13. Ce site web

Ce site web est un ensemble de pages statiques. Il ne dépose aucun cookie, n’exécute aucun script d’analyse ou de suivi et ne charge rien depuis d’autres sites.

14. Modifications de cette politique

Quand l’app change d’une manière qui touche cette politique, nous mettons cette page à jour et modifions la date en haut.

15. Contact

Questions et demandes relatives à la confidentialité : privacy@blwapps.com
Pour tout le reste : support@blwapps.com