Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-25

Esta política explica qué hace Hugbie con tu información. Cubre la app móvil Hugbie y este sitio web, ambos publicados por Better Life With Apps.

1. Lo que se queda en tu teléfono

Cuando usas Hugbie le das el nombre de tu compi, tus objetivos y notas, y las entradas que haces en la app. Esto incluye cosas como tus objetivos de cuidado y las horas de tus recordatorios, las entradas y notas privadas que escribes, tus notas de sueño y de sueños, tu puerto y sus recuerdos, y tus ajustes de idioma y sonido.

Todo esto se guarda localmente en tu dispositivo, en el almacenamiento propio de la app. No se nos envía y no podemos leerlo. Como los datos solo están en tu dispositivo, no podemos recuperarlos si pierdes el teléfono o eliminas la app, salvo que tú hayas exportado una copia.

2. Copias y compartir, cuando tú decidas

En Configuración puedes exportar una copia de tu puerto como archivo y restaurarla más adelante. Al exportar se abre el menú de compartir de tu teléfono y tú eliges adónde va el archivo (por ejemplo, Archivos, AirDrop o una app de correo). Lo mismo ocurre cuando compartes un libro de recuerdos. Nada se envía a ningún sitio de forma automática. Una vez que compartes un archivo, su tratamiento depende del servicio que hayas elegido.

3. Descargas desde nuestro servidor de contenido

La app descarga sesiones de audio guiadas, y el catálogo y pequeños paquetes de contenido de la tienda, desde un servidor de contenido que gestionamos en la red de Cloudflare. Son descargas normales de archivos por HTTPS. La app no añade a ellas ninguna cuenta, nombre ni otro identificador tuyo, y no sube tus datos en esas solicitudes.

Como en cualquier solicitud por internet, el servidor y su proveedor de red ven tu dirección IP y la hora de la solicitud. Los usamos para entregarte los archivos.

4. Recordatorios

La app programa los recordatorios en tu dispositivo y los muestra el sistema de notificaciones de tu teléfono. No se envían desde un servidor. La app te pide permiso para notificaciones la primera vez que activas un recordatorio, y puedes desactivarlo en los ajustes de tu teléfono cuando quieras.

5. Compras

Hugbie Plus es una suscripción opcional que se vende a través de la App Store de Apple, que es quien cobra el pago. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Las compras se procesan a través de RevenueCat, que actúa en nuestro nombre. RevenueCat recibe de la tienda la información de compra y suscripción, junto con un identificador de usuario de la app que genera para tu instalación, para que la app sepa si Plus está activo y para que puedas restaurar una compra. No recibimos de él tu nombre ni tu correo electrónico.

6. Ayuda, comentarios y estadísticas de la app (Wiredash)

El formulario Ayuda y comentarios de la app y las estadísticas de uso de la app los proporciona Wiredash, que los trata por cuenta nuestra y los aloja en la Unión Europea (Países Bajos).

Comentarios que decides enviar. Si envías un comentario, Wiredash recibe lo que escribes, una captura de pantalla si la añades e información del dispositivo y de la app, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app, el idioma que usas en la app y si tienes Hugbie Plus y con qué plan. Si escribes un correo electrónico para que podamos responderte, Wiredash también lo recibe. Una captura muestra lo que hubiera en la pantalla en ese momento, así que revísala antes de enviarla. Leemos los comentarios en Wiredash para responderte y mejorar la app. El historial de cuidados y las notas privadas guardados en tu teléfono no se adjuntan.

Estadísticas anónimas de la app. Mientras usas la app, el SDK de Wiredash también envía eventos de uso anónimos para que podamos contar cuántos dispositivos y sesiones tiene la app. Llevan un identificador aleatorio que el SDK crea en tu teléfono (se sustituye si reinstalas la app), tu plataforma, la versión y la compilación de la app y el país deducido de la conexión. No contienen ningún nombre, correo electrónico, Cuenta de Apple ni nada que hayas escrito en la app, y solo los usamos para entender cómo se usa la app y qué versiones están en uso. No se usan con fines publicitarios ni se combinan con datos de otras empresas.

También puedes escribirnos por correo desde la página de soporte. Usamos tu mensaje y tu dirección de correo solo para responderte.

7. Rastreo y publicidad

Hugbie no contiene ningún SDK de publicidad, no muestra anuncios y no te rastrea en apps ni sitios web de otras empresas. No pide el permiso de Transparencia en el Rastreo de Apps (App Tracking Transparency).

8. A quién llegan tus datos

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos.

9. Cuánto tiempo se conserva

• Los datos de tu teléfono se conservan hasta que los borras en la app o eliminas la app.
• Los registros de compra los conservan Apple y RevenueCat según sus propias políticas.
• Los comentarios y correos de soporte se conservan mientras los necesitemos para responderte y mejorar la app, y puedes pedirnos que los eliminemos.
• Las estadísticas anónimas de la app se conservan en Wiredash para nuestros informes de uso. No están vinculadas a ti.

10. Borrar tus datos

Borra todo lo que hay en tu teléfono desde Configuración en la app, o elimina la app. Como no tenemos ninguna cuenta tuya, no hay nada más que borrar por nuestra parte, salvo los comentarios o mensajes de soporte que nos hayas enviado. Eliminar la app también elimina el identificador aleatorio que se usa para las estadísticas anónimas. La página de eliminación de datos tiene los pasos.

11. Tus derechos

Según el RGPD y la ley turca de protección de datos personales (KVKK), puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de los datos personales que tengamos sobre ti, u oponerte a su tratamiento. Los datos personales que tenemos se limitan a lo que nos envías en comentarios o mensajes de soporte; las estadísticas anónimas de la app no se pueden vincular a ti. Para ejercer un derecho, escribe a privacy@blwapps.com.

12. Menores

Hugbie no tiene cuentas y no nos envía datos personales. Si crees que un menor nos ha enviado información personal en un mensaje, escribe a privacy@blwapps.com y la eliminaremos.

13. Este sitio web

Este sitio web es un conjunto de páginas estáticas. No usa cookies, no ejecuta scripts de analítica ni de rastreo y no carga nada de otros sitios web.

14. Cambios en esta política

Cuando la app cambie de una forma que afecte a esta política, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de arriba.

15. Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: privacy@blwapps.com
Todo lo demás: support@blwapps.com