Ondersteuning
Hulp bij Hugbie, uitgegeven door Better Life With Apps. Staat het antwoord op je vraag hier niet bij, schrijf ons dan.
Hulp & feedback in de app
De snelste manier om ons te bereiken is Hulp & feedback in de Instellingen van de app. Vertel ons wat er gebeurde en op welk scherm je zat. Je zorggeschiedenis en privénotities worden niet meegestuurd.
Aan de slag
Hugbie is een gezellige metgezel voor dagelijkse zelfzorg. Een otter-vriend woont in een kleine haven op een eiland en merkt het als je goed voor jezelf zorgt: je zorgdoelen, een avondritueel, reizen, vondsten en een herinneringenboek van je dagen.
- Maak kennis met je otter-vriend op het strand en kies een naam voor hem.
- Kies de zorgdoelen die goed voelen en, als je wilt, een tijdstip voor een herinnering.
- Besteed elke dag een beetje zorg aan jezelf en zie je haven tot leven komen.
- Kom tot rust met het avondritueel en blader terug door je herinneringenboek.
Er is geen aanmeldstap, dus je kunt meteen beginnen.
Veelgestelde vragen
Is Hugbie gratis?
Dagelijkse zorg, het verhaal van je vriend en alles wat je verdient zijn gratis en blijven gratis. Hugbie Plus is een optioneel abonnement dat meer outfits, verre plekken, rustgevende hulpmiddelen en herinneringenboeken toevoegt. De prijs, de periode en de verlengingsvoorwaarden zie je voordat je je abonneert. Zie de Gebruiksvoorwaarden.
Heb ik een account nodig?
Nee. Er is geen aanmelding en geen wachtwoord. Je haven staat op je telefoon.
Wat gebeurt er als ik van telefoon wissel?
Je gegevens staan op je apparaat, dus exporteer een back-up via Instellingen en zet die terug op de nieuwe telefoon. Zie hoe er met je gegevens wordt omgegaan.
Is Hugbie therapie?
Nee. Hugbie is een zachte metgezel, geen therapie en geen crisisdienst. Als je een moeilijk moment hebt, wijst de app je op gratis hulplijnen.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Alles staat op je apparaat, dus je kunt het wissen via Instellingen of door de app te verwijderen. De stappen staan op de pagina voor het verwijderen van gegevens.
Abonnementen, opzeggen en terugbetalingen
- Waar je wordt gefactureerd. Hugbie Plus wordt verkocht en gefactureerd door de Apple App Store, niet door ons. De prijs, de periode en de verlengingsvoorwaarden staan op het aankoopscherm voordat je koopt.
- Opzeggen. Op je iPhone: Instellingen → je Apple-account → Abonnementen. Opzeggen stopt de volgende verlenging; je houdt Plus tot het einde van de periode die je hebt betaald.
- Terugbetalingen. Vraag het aan Apple via reportaproblem.apple.com. Wij bewaren je betaalmethode niet en kunnen je niet rechtstreeks terugbetalen.
- Een aankoop herstellen. Als je hebt betaald maar de app Plus niet toont, gebruik dan de herstelfunctie op het aankoopscherm terwijl je bent aangemeld met het Apple-account waarmee je hebt gekocht.
Back-ups en van telefoon wisselen
- Je gegevens staan op je telefoon. We bewaren geen kopie, dus we kunnen ze niet voor je terughalen.
- Naar een nieuwe telefoon. Exporteer in Instellingen een back-up op de oude telefoon, zet het bestand over naar de nieuwe en zet hem daar terug.
- Je gegevens verwijderen. Zie de pagina voor het verwijderen van gegevens.
- Je privacyrechten. Schrijf naar privacy@blwapps.com. Het Privacybeleid bevat de details.
Contact
Schrijf naar support@blwapps.com. Neem het volgende op om sneller een nuttig antwoord te krijgen:
- je iPhone-model en iOS-versie;
- de appversie, die onderaan het scherm Hulp & feedback staat;
- wat je verwachtte dat er zou gebeuren en wat er in plaats daarvan gebeurde.
Voor privacy- en verwijderverzoeken schrijf je in plaats daarvan naar privacy@blwapps.com .
Juridisch
Het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van Hugbie.