Support
Hjælp til Hugbie, udgivet af Better Life With Apps. Hvis dit spørgsmål ikke bliver besvaret her, så skriv til os.
Hjælp og feedback i appen
Den hurtigste måde at kontakte os på er Hjælp og feedback i appens Indstillinger. Fortæl os, hvad der skete, og hvilken skærm du var på. Din omsorgshistorik og dine private noter bliver ikke vedhæftet.
Kom i gang
Hugbie er en hyggelig daglig følgesvend til omsorg for dig selv. En odderven bor i en lille havn på en ø og lægger mærke til, når du tager dig af dig selv: dine omsorgsmål, et sengetidsritual, rejser, fund og en mindebog over dine dage.
- Mød din odderven nede på stranden, og vælg et navn til den.
- Vælg de omsorgsmål, der føles rigtige, og om du vil, et tidspunkt for en påmindelse.
- Gør lidt omsorg hver dag, og se din havn vågne til live.
- Kom ned i tempo med sengetidsritualet, og se tilbage i din mindebog.
Der er intet tilmeldingstrin, så du kan gå i gang med det samme.
Ofte stillede spørgsmål
Er Hugbie gratis?
Daglig omsorg, din vens historie og alt det, du optjener, er gratis og forbliver gratis. Hugbie Plus er et valgfrit abonnement, der giver flere udseender, fjerne steder, rolige værktøjer og mindebøger. Prisen, perioden og betingelserne for fornyelse vises, før du tegner abonnement. Se brugsvilkårene.
Skal jeg have en konto?
Nej. Der er ingen tilmelding og ingen adgangskode. Din havn gemmes på din telefon.
Hvad sker der, hvis jeg skifter telefon?
Dine data ligger på din enhed, så eksportér en sikkerhedskopi fra Indstillinger, og gendan den på den nye telefon. Se hvordan dine data håndteres.
Er Hugbie terapi?
Nej. Hugbie er en blid følgesvend, ikke terapi eller en krisetjeneste. Hvis du er i et svært øjeblik, peger appen dig hen til gratis hjælpelinjer.
Hvordan sletter jeg mine data?
Alt ligger på din enhed, så du kan slette det fra Indstillinger eller ved at fjerne appen. Trinene står på siden om sletning af data.
Abonnementer, opsigelse og refusion
- Hvor du bliver faktureret. Hugbie Plus sælges og faktureres af Apple App Store, ikke af os. Prisen, perioden og betingelserne for fornyelse vises på købsskærmen, før du køber.
- Opsigelse. På din iPhone: Indstillinger → din Apple-konto → Abonnementer. Opsigelsen stopper den næste fornyelse; du beholder Plus, indtil den periode, du har betalt for, udløber.
- Refusion. Bed Apple om det via reportaproblem.apple.com. Vi har ikke dit betalingsmiddel og kan ikke refundere dig direkte.
- Gendannelse af et køb. Hvis du har betalt, men appen ikke viser Plus, skal du bruge gendannelsesmuligheden på købsskærmen, mens du er logget ind med den Apple-konto, du købte med.
Sikkerhedskopier og skift af telefon
- Dine data ligger på din telefon. Vi gemmer ingen kopi, så vi kan ikke gendanne dem for dig.
- Flytning til en ny telefon. Eksportér en sikkerhedskopi på den gamle telefon i Indstillinger, flyt filen over på den nye, og gendan den dér.
- Sletning af dine data. Se siden om sletning af data.
- Dine privatlivsrettigheder. Skriv til privacy@blwapps.com. Privatlivspolitikken har detaljerne.
Kontakt
Skriv til support@blwapps.com. For at få et brugbart svar hurtigere bedes du oplyse:
- din iPhone-model og iOS-version;
- appversionen, som står nederst i arket Hjælp og feedback;
- hvad du forventede skulle ske, og hvad der skete i stedet.
Til henvendelser om privatliv og sletning skal du i stedet skrive til privacy@blwapps.com.
Jura
Privatlivspolitikken og brugsvilkårene gælder for din brug af Hugbie.