Υποστήριξη
Βοήθεια για το Hugbie, που εκδίδεται από την Better Life With Apps. Αν η ερώτησή σου δεν απαντιέται εδώ, γράψε μας.
Βοήθεια και σχόλια στην εφαρμογή
Ο πιο γρήγορος τρόπος να επικοινωνήσεις μαζί μας είναι το Βοήθεια και σχόλια στις Ρυθμίσεις της εφαρμογής. Πες μας τι συνέβη και σε ποια οθόνη βρισκόσουν. Το ιστορικό φροντίδας και οι ιδιωτικές σημειώσεις σου δεν επισυνάπτονται.
Πώς να ξεκινήσεις
Το Hugbie είναι ένας ζεστός καθημερινός σύντροφος αυτοφροντίδας. Μια ενυδρίδα ζει σε ένα μικρό λιμάνι ενός νησιού και προσέχει όταν φροντίζεις τον εαυτό σου: οι στόχοι φροντίδας σου, ένα τελετουργικό ύπνου, ταξίδια, ευρήματα και ένα βιβλίο αναμνήσεων από τις μέρες σου.
- Γνώρισε την ενυδρίδα σου στην ακτή και διάλεξε ένα όνομα για αυτήν.
- Διάλεξε τους στόχους φροντίδας που σου ταιριάζουν και, αν θέλεις, μια ώρα υπενθύμισης.
- Κάνε λίγη φροντίδα κάθε μέρα και δες το λιμάνι σου να ζωντανεύει.
- Ηρέμησε με το τελετουργικό ύπνου και ξεφύλλισε το βιβλίο αναμνήσεών σου.
Δεν υπάρχει βήμα εγγραφής, οπότε μπορείς να ξεκινήσεις αμέσως.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Hugbie δωρεάν;
Η καθημερινή φροντίδα, η ιστορία του φίλου σου και όσα κερδίζεις είναι δωρεάν και μένουν δωρεάν. Το Hugbie Plus είναι μια προαιρετική συνδρομή που προσθέτει περισσότερα ρούχα, μακρινά μέρη, εργαλεία ηρεμίας και βιβλία αναμνήσεων. Η τιμή, η περίοδος και οι όροι ανανέωσης εμφανίζονται πριν γίνεις συνδρομητής. Δες τους Όρους χρήσης.
Χρειάζομαι λογαριασμό;
Όχι. Δεν υπάρχει εγγραφή και δεν υπάρχει κωδικός. Το λιμάνι σου αποθηκεύεται στο κινητό σου.
Τι γίνεται αν αλλάξω κινητό;
Τα δεδομένα σου ζουν στη συσκευή σου, οπότε εξάγαγε ένα αντίγραφο ασφαλείας από τις Ρυθμίσεις και επανάφερέ το στο νέο κινητό. Δες πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σου.
Είναι το Hugbie θεραπεία;
Όχι. Το Hugbie είναι ένας ήπιος σύντροφος, όχι θεραπεία ή υπηρεσία κρίσεων. Αν περνάς μια δύσκολη στιγμή, η εφαρμογή σε κατευθύνει σε δωρεάν γραμμές βοήθειας.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;
Όλα βρίσκονται στη συσκευή σου, οπότε μπορείς να τα διαγράψεις από τις Ρυθμίσεις ή αφαιρώντας την εφαρμογή. Τα βήματα υπάρχουν στη σελίδα διαγραφής δεδομένων.
Συνδρομές, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων
- Πού χρεώνεσαι. Το Hugbie Plus πωλείται και χρεώνεται από το Apple App Store, όχι από εμάς. Η τιμή, η περίοδος και οι όροι ανανέωσης εμφανίζονται στην οθόνη αγοράς πριν αγοράσεις.
- Ακύρωση. Στο iPhone σου: Ρυθμίσεις → ο λογαριασμός σου Apple → Συνδρομές. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· κρατάς το Plus μέχρι να τελειώσει η περίοδος που πλήρωσες.
- Επιστροφές χρημάτων. Ζήτησέ τες από την Apple μέσω του reportaproblem.apple.com. Δεν διατηρούμε τον τρόπο πληρωμής σου και δεν μπορούμε να σου επιστρέψουμε χρήματα απευθείας.
- Επαναφορά αγοράς. Αν έχεις πληρώσει αλλά η εφαρμογή δεν δείχνει το Plus, χρησιμοποίησε την επιλογή επαναφοράς στην οθόνη αγοράς, συνδεδεμένος με τον Apple Account με τον οποίο αγόρασες.
Αντίγραφα ασφαλείας και αλλαγή κινητού
- Τα δεδομένα σου ζουν στο κινητό σου. Δεν κρατάμε αντίγραφο, οπότε δεν μπορούμε να τα ανακτήσουμε για σένα.
- Μετάβαση σε νέο κινητό. Στις Ρυθμίσεις, εξάγαγε ένα αντίγραφο ασφαλείας στο παλιό κινητό, μετάφερε το αρχείο στο νέο και επανάφερέ το εκεί.
- Διαγραφή των δεδομένων σου. Δες τη σελίδα διαγραφής δεδομένων.
- Τα δικαιώματά σου στο απόρρητο. Γράψε στο privacy@blwapps.com. Η Πολιτική απορρήτου έχει τις λεπτομέρειες.
Επικοινωνία
Γράψε στο support@blwapps.com. Για να πάρεις πιο γρήγορα μια χρήσιμη απάντηση, συμπεριέλαβε:
- το μοντέλο του iPhone σου και την έκδοση του iOS·
- την έκδοση της εφαρμογής, που εμφανίζεται στο κάτω μέρος του φύλλου Βοήθεια και σχόλια·
- τι περίμενες να συμβεί και τι συνέβη αντί γι’ αυτό.
Για αιτήματα απορρήτου και διαγραφής, γράψε αντί γι’ αυτό στο privacy@blwapps.com.
Νομικά
Η Πολιτική απορρήτου και οι Όροι χρήσης ισχύουν για τη χρήση του Hugbie.