Hỗ trợ
Trợ giúp về Hugbie, do Better Life With Apps phát hành. Nếu câu hỏi của bạn chưa có lời đáp ở đây, hãy viết cho chúng tôi.
Trợ giúp & phản hồi trong ứng dụng
Cách nhanh nhất để liên hệ chúng tôi là Trợ giúp & phản hồi trong Cài đặt của ứng dụng. Hãy cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra và bạn đang ở màn hình nào. Lịch sử chăm sóc và ghi chú riêng tư của bạn không được đính kèm.
Bắt đầu
Hugbie là người bạn đồng hành ấm áp giúp bạn tự chăm sóc bản thân mỗi ngày. Một chú rái cá sống ở bến cảng nhỏ trên đảo và để ý khi bạn chăm sóc chính mình: mục tiêu chăm sóc, nghi thức buổi tối, hải trình, món tìm được và một cuốn sách kỷ niệm về những ngày của bạn.
- Gặp bạn rái cá trên bờ biển và đặt cho bạn ấy một cái tên.
- Chọn những mục tiêu chăm sóc bạn thấy hợp và, nếu muốn, một giờ nhắc.
- Mỗi ngày chăm sóc bản thân một chút và ngắm bến cảng của bạn dần sống động.
- Thả lỏng với nghi thức buổi tối và nhìn lại trong cuốn sách kỷ niệm.
Không có bước đăng ký, nên bạn có thể bắt đầu ngay.
Câu hỏi thường gặp
Hugbie có miễn phí không?
Chăm sóc mỗi ngày, câu chuyện của bạn đồng hành và mọi thứ bạn kiếm được đều miễn phí và sẽ luôn miễn phí. Hugbie Plus là gói đăng ký tùy chọn, bổ sung thêm trang phục, những vùng xa, công cụ thư giãn và sách kỷ niệm. Giá, kỳ thanh toán và điều khoản gia hạn được hiển thị trước khi bạn đăng ký. Xem Điều khoản sử dụng.
Tôi có cần tài khoản không?
Không. Không cần đăng ký và không có mật khẩu. Bến cảng của bạn được lưu trên điện thoại của bạn.
Chuyện gì xảy ra nếu tôi đổi điện thoại?
Dữ liệu của bạn nằm trên thiết bị, nên hãy xuất bản sao lưu từ Cài đặt và khôi phục trên điện thoại mới. Xem cách dữ liệu của bạn được xử lý.
Hugbie có phải liệu pháp tâm lý không?
Không. Hugbie là người bạn đồng hành nhẹ nhàng, không phải liệu pháp tâm lý hay dịch vụ ứng phó khủng hoảng. Nếu bạn đang trong một lúc khó khăn, ứng dụng sẽ chỉ bạn tới các đường dây trợ giúp miễn phí.
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Mọi thứ đều nằm trên thiết bị của bạn, nên bạn có thể xóa trong Cài đặt hoặc bằng cách gỡ ứng dụng. Các bước có trên trang xóa dữ liệu.
Gói đăng ký, hủy và hoàn tiền
- Bạn bị tính tiền ở đâu. Hugbie Plus được Apple App Store bán và thu tiền, không phải chúng tôi. Giá, kỳ thanh toán và điều khoản gia hạn được hiển thị trên màn hình mua trước khi bạn mua.
- Hủy. Trên iPhone: Cài đặt → tài khoản Apple của bạn → Đăng ký. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo; bạn vẫn giữ Plus cho đến khi kỳ bạn đã trả tiền kết thúc.
- Hoàn tiền. Hãy yêu cầu Apple qua reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không giữ phương thức thanh toán của bạn và không thể trực tiếp hoàn tiền cho bạn.
- Khôi phục giao dịch mua. Nếu bạn đã trả tiền nhưng ứng dụng không hiển thị Plus, hãy dùng tùy chọn khôi phục trên màn hình mua khi đang đăng nhập bằng tài khoản Apple bạn đã dùng để mua.
Sao lưu và đổi điện thoại
- Dữ liệu của bạn nằm trên điện thoại. Chúng tôi không giữ bản sao, nên không thể khôi phục giúp bạn.
- Chuyển sang điện thoại mới. Trong Cài đặt, xuất bản sao lưu trên điện thoại cũ, chuyển tệp sang điện thoại mới và khôi phục ở đó.
- Xóa dữ liệu của bạn. Xem trang xóa dữ liệu.
- Quyền riêng tư của bạn. Hãy viết tới privacy@blwapps.com. Chính sách quyền riêng tư có chi tiết.
Liên hệ
Hãy viết tới support@blwapps.com. Để nhận được câu trả lời hữu ích nhanh hơn, hãy kèm theo:
- kiểu iPhone và phiên bản iOS của bạn;
- phiên bản ứng dụng, hiển thị ở cuối bảng Trợ giúp & phản hồi;
- bạn mong đợi điều gì xảy ra và thực tế đã xảy ra điều gì.
Với các yêu cầu về quyền riêng tư và xóa dữ liệu, hãy viết tới privacy@blwapps.com.
Pháp lý
Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng áp dụng cho việc bạn dùng Hugbie.