Поддержка
Помощь с Hugbie, который выпускает Better Life With Apps. Если ты не нашёл здесь ответа, напиши нам.
Помощь и отзывы в приложении
Быстрее всего связаться с нами через «Помощь и отзывы» в разделе «Настройки» приложения. Расскажи, что произошло и на каком экране ты был. История заботы и личные заметки не прикрепляются.
Как начать
Hugbie — уютный спутник для ежедневной заботы о себе. Друг-выдра живёт в маленькой островной гавани и замечает, когда ты заботишься о себе: твои цели заботы, ритуал перед сном, путешествия, находки и книга воспоминаний о твоих днях.
- Познакомься со своим другом-выдрой на берегу и придумай ему имя.
- Выбери цели заботы, которые тебе подходят, и, если хочешь, время напоминания.
- Делай понемногу заботы каждый день и смотри, как оживает твоя гавань.
- Замедляйся с ритуалом перед сном и оглядывайся на прошлое в книге воспоминаний.
Шага с регистрацией нет, так что можно начинать сразу.
Частые вопросы
Hugbie бесплатен?
Ежедневная забота, история твоего друга и всё, что ты зарабатываешь, бесплатны и останутся бесплатными. Hugbie Plus — необязательная подписка, которая добавляет больше нарядов, дальние места, спокойные инструменты и книги воспоминаний. Цена, период и условия продления показываются до оформления подписки. См. Условия использования.
Нужен ли аккаунт?
Нет. Ни регистрации, ни пароля. Твоя гавань хранится на твоём телефоне.
Что будет, если я поменяю телефон?
Твои данные живут на твоём устройстве, поэтому экспортируй резервную копию в разделе «Настройки» и восстанови её на новом телефоне. См. как обрабатываются твои данные.
Hugbie — это терапия?
Нет. Hugbie — мягкий спутник, а не терапия и не кризисная служба. Если тебе сейчас тяжело, приложение подскажет бесплатные линии помощи.
Как удалить свои данные?
Всё хранится на твоём устройстве, поэтому стереть это можно в разделе «Настройки» или удалив приложение. Шаги описаны на странице об удалении данных.
Подписки, отмена и возвраты
- Где с тебя списывают оплату. Hugbie Plus продаёт и оплачивает Apple App Store, а не мы. Цена, период и условия продления показываются на экране покупки до того, как ты купишь.
- Отмена. На iPhone: Настройки → твоя учётная запись Apple → Подписки. Отмена останавливает следующее продление; Plus остаётся у тебя до конца оплаченного периода.
- Возвраты. Обратись в Apple через reportaproblem.apple.com. У нас нет твоего способа оплаты, и мы не можем вернуть деньги напрямую.
- Восстановление покупки. Если ты заплатил, а приложение не показывает Plus, воспользуйся функцией восстановления на экране покупки, войдя в ту учётную запись Apple, через которую покупал.
Резервные копии и смена телефона
- Твои данные живут на твоём телефоне. Копии у нас нет, поэтому мы не можем восстановить их для тебя.
- Переезд на новый телефон. В разделе «Настройки» экспортируй резервную копию на старом телефоне, перенеси файл на новый и восстанови её там.
- Удаление данных. См. страницу об удалении данных.
- Твои права на конфиденциальность. Напиши на privacy@blwapps.com. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Контакты
Напиши на support@blwapps.com. Чтобы получить полезный ответ быстрее, укажи:
- модель iPhone и версию iOS;
- версию приложения, она указана внизу листа «Помощь и отзывы»;
- чего ты ожидал и что произошло на самом деле.
По вопросам конфиденциальности и удаления пиши вместо этого на privacy@blwapps.com.
Правовая информация
Политика конфиденциальности и Условия использования действуют при твоём использовании Hugbie.