Support

Hilfe zu Hugbie, herausgegeben von Better Life With Apps. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns.

Hilfe & Feedback in der App

Am schnellsten erreichst du uns über Hilfe & Feedback in den Einstellungen der App. Erzähl uns, was passiert ist und auf welchem Bildschirm du warst. Dein Fürsorgeverlauf und deine privaten Notizen werden nicht angehängt.

Erste Schritte

Hugbie ist ein gemütlicher Begleiter für die tägliche Selbstfürsorge. Ein Otter lebt in einem kleinen Inselhafen und merkt, wenn du gut für dich sorgst: deine Fürsorgeziele, ein Abendritual, Reisen, Fundstücke und ein Erinnerungsbuch deiner Tage.

Triff deinen Otter am Ufer und gib ihm einen Namen.
Wähle die Fürsorgeziele, die sich richtig anfühlen, und wenn du magst, eine Erinnerungszeit.
Tu jeden Tag ein bisschen etwas für dich und sieh zu, wie dein Hafen lebendig wird.
Komm mit dem Abendritual zur Ruhe und blättere in deinem Erinnerungsbuch.

Es gibt keine Registrierung, du kannst also sofort loslegen.

Häufige Fragen

Ist Hugbie kostenlos?

Tägliche Fürsorge, die Geschichte deines Freundes und alles, was du dir verdienst, sind kostenlos und bleiben es. Hugbie Plus ist ein optionales Abo mit mehr Looks, fernen Orten, Ruhe-Werkzeugen und Erinnerungsbüchern. Preis, Laufzeit und Verlängerungsbedingungen werden angezeigt, bevor du ein Abo abschließt. Siehe die Nutzungsbedingungen.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Es gibt keine Registrierung und kein Passwort. Dein Hafen wird auf deinem Handy gespeichert.

Was passiert, wenn ich das Handy wechsle?

Deine Daten liegen auf deinem Gerät. Exportiere also in den Einstellungen eine Sicherung und stelle sie auf dem neuen Handy wieder her. Siehe, wie mit deinen Daten umgegangen wird.

Ist Hugbie eine Therapie?

Nein. Hugbie ist ein sanfter Begleiter, keine Therapie und kein Krisendienst. Wenn es dir gerade schwer geht, weist dich die App auf kostenlose Hilfetelefone hin.

Wie lösche ich meine Daten?

Alles liegt auf deinem Gerät, du kannst es also in den Einstellungen löschen oder die App entfernen. Die Schritte stehen auf der Seite zum Löschen deiner Daten.

Abos, Kündigung und Erstattungen

Wo du bezahlst. Hugbie Plus wird vom Apple App Store verkauft und abgerechnet, nicht von uns. Preis, Laufzeit und Verlängerungsbedingungen werden vor dem Kauf auf dem Kaufbildschirm angezeigt.
Kündigen. Auf deinem iPhone: Einstellungen → dein Apple Account → Abonnements. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; du behältst Plus bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Erstattungen. Beantrage sie bei Apple über reportaproblem.apple.com. Wir haben keinen Zugriff auf dein Zahlungsmittel und können dir nichts direkt erstatten.
Einen Kauf wiederherstellen. Wenn du bezahlt hast, die App Plus aber nicht anzeigt, nutze die Option zum Wiederherstellen auf dem Kaufbildschirm, angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast.

Sicherungen und Handywechsel

Deine Daten liegen auf deinem Handy. Wir haben keine Kopie und können sie deshalb nicht für dich wiederherstellen.
Umzug auf ein neues Handy. Exportiere in den Einstellungen auf dem alten Handy eine Sicherung, übertrage die Datei auf das neue und stelle sie dort wieder her.
Deine Daten löschen. Siehe die Seite zum Löschen deiner Daten.
Deine Datenschutzrechte. Schreib an privacy@blwapps.com. Die Datenschutzerklärung enthält die Einzelheiten.

Kontakt

Schreib an support@blwapps.com. Damit wir dir schneller gut helfen können, gib bitte an:

dein iPhone-Modell und deine iOS-Version;
die App-Version, die unten im Fenster Hilfe & Feedback steht;
was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

Für Anliegen zu Datenschutz und Löschung schreib stattdessen an privacy@blwapps.com.

Rechtliches

Für deine Nutzung von Hugbie gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.