Assistenza
Aiuto con Hugbie, pubblicata da Better Life With Apps. Se qui non trovi risposta alla tua domanda, scrivici.
Aiuto e feedback nell’app
Il modo più rapido per contattarci è Aiuto e feedback nelle Impostazioni dell’app. Raccontaci cos’è successo e in quale schermata ti trovavi. La cronologia di cura e le note private non vengono allegate.
Per iniziare
Hugbie è un accogliente compagno per la cura di sé di ogni giorno. Un amico lontra vive in un piccolo porto su un’isola e si accorge di quando ti prendi cura di te: i tuoi obiettivi di cura, un rituale della sera, viaggi, ritrovamenti e un libro dei ricordi delle tue giornate.
- Incontra il tuo amico lontra sulla riva e scegli un nome per lui.
- Scegli gli obiettivi di cura che senti giusti e, se vuoi, un orario per il promemoria.
- Dedica un po’ di cura a te ogni giorno e guarda il tuo porto prendere vita.
- Rilassati con il rituale della sera e ripercorri i giorni nel tuo libro dei ricordi.
Non c’è nessun passaggio di registrazione, quindi puoi iniziare subito.
Domande frequenti
Hugbie è gratis?
La cura quotidiana, la storia del tuo amico e tutto ciò che guadagni sono gratis e restano gratis. Hugbie Plus è un abbonamento facoltativo che aggiunge più look, luoghi lontani, strumenti di calma e libri dei ricordi. Prezzo, periodo e condizioni di rinnovo sono mostrati prima di abbonarti. Vedi le Condizioni d’uso.
Serve un account?
No. Non c’è nessuna registrazione e nessuna password. Il tuo porto è salvato sul tuo telefono.
Cosa succede se cambio telefono?
I tuoi dati vivono sul tuo dispositivo, quindi esporta un backup da Impostazioni e ripristinalo sul nuovo telefono. Vedi come vengono trattati i tuoi dati.
Hugbie è una terapia?
No. Hugbie è un compagno gentile, non una terapia né un servizio di emergenza. Se stai attraversando un momento difficile, l’app ti indirizza a linee di aiuto gratuite.
Come cancello i miei dati?
Tutto è sul tuo dispositivo, quindi puoi cancellarlo da Impostazioni o rimuovendo l’app. I passaggi sono nella pagina di cancellazione dei dati.
Abbonamenti, annullamento e rimborsi
- Dove vieni fatturato. Hugbie Plus è venduto e fatturato dall’Apple App Store, non da noi. Prezzo, periodo e condizioni di rinnovo sono mostrati nella schermata di acquisto prima di acquistare.
- Annullamento. Sul tuo iPhone: Impostazioni → il tuo Account Apple → Abbonamenti. L’annullamento interrompe il rinnovo successivo; mantieni Plus fino alla fine del periodo che hai pagato.
- Rimborsi. Chiedili ad Apple tramite reportaproblem.apple.com. Non conserviamo il tuo metodo di pagamento e non possiamo rimborsarti direttamente.
- Ripristinare un acquisto. Se hai pagato ma l’app non mostra Plus, usa l’opzione di ripristino nella schermata di acquisto, dopo aver effettuato l’accesso con l’Account Apple con cui hai acquistato.
Backup e cambio di telefono
- I tuoi dati vivono sul tuo telefono. Non ne conserviamo una copia, quindi non possiamo recuperarli per te.
- Passare a un nuovo telefono. In Impostazioni, esporta un backup sul vecchio telefono, sposta il file sul nuovo e ripristinalo lì.
- Cancellare i tuoi dati. Vedi la pagina di cancellazione dei dati.
- I tuoi diritti sulla privacy. Scrivi a privacy@blwapps.com. L’Informativa sulla privacy riporta i dettagli.
Contatti
Scrivi a support@blwapps.com. Per ricevere più in fretta una risposta utile, includi:
- il modello del tuo iPhone e la versione di iOS;
- la versione dell’app, mostrata in fondo alla schermata Aiuto e feedback;
- cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo invece.
Per richieste sulla privacy e sulla cancellazione dei dati, scrivi invece a privacy@blwapps.com .
Note legali
L’Informativa sulla privacy e le Condizioni d’uso valgono per il tuo utilizzo di Hugbie.