Suporte
Ajuda com o Hugbie, publicado pela Better Life With Apps. Se sua dúvida não estiver respondida aqui, escreva para nós.
Ajuda e sugestões no app
O jeito mais rápido de falar com a gente é Ajuda e sugestões, nas Configurações do app. Conte o que aconteceu e em qual tela você estava. Seu histórico de cuidados e suas notas privadas não são anexados.
Primeiros passos
Hugbie é um companheiro aconchegante de autocuidado diário. Uma lontra vive no portinho de uma ilha e repara quando você se cuida: suas metas de cuidado, um ritual antes de dormir, viagens, achados e um livro de memórias dos seus dias.
- Conheça sua lontra na praia e escolha um nome para ela.
- Escolha as metas de cuidado que fazem sentido para você e, se quiser, um horário de lembrete.
- Cuide-se um pouco todos os dias e veja seu porto ganhar vida.
- Desacelere com o ritual antes de dormir e reveja seu livro de memórias.
Não há etapa de cadastro, então você pode começar na hora.
Perguntas frequentes
O Hugbie é grátis?
Os cuidados diários, a história do seu amigo e tudo o que você conquista são grátis e continuam grátis. O Hugbie Plus é uma assinatura opcional que adiciona mais visuais, lugares distantes, ferramentas de calma e livros de memórias. O preço, o período e as condições de renovação aparecem antes de você assinar. Veja os Termos de Uso.
Preciso criar uma conta?
Não. Não há cadastro nem senha. Seu porto fica guardado no seu celular.
E se eu trocar de celular?
Seus dados ficam no seu aparelho, então exporte um backup em Configurações e restaure-o no celular novo. Veja como seus dados são tratados.
O Hugbie é terapia?
Não. O Hugbie é um companheiro gentil, não terapia nem serviço de crise. Se você estiver passando por um momento difícil, o app indica linhas de apoio gratuitas.
Como apago meus dados?
Tudo fica no seu aparelho, então você pode apagar em Configurações ou removendo o app. O passo a passo está na página de exclusão de dados.
Assinaturas, cancelamento e reembolsos
- Onde você é cobrado. O Hugbie Plus é vendido e cobrado pela App Store da Apple, não por nós. O preço, o período e as condições de renovação aparecem na tela de compra antes de você comprar.
- Cancelamento. No iPhone: Ajustes → sua Conta Apple → Assinaturas. O cancelamento interrompe a próxima renovação; você mantém o Plus até o fim do período pago.
- Reembolsos. Peça à Apple em reportaproblem.apple.com. Não temos sua forma de pagamento e não podemos reembolsar você diretamente.
- Restaurar uma compra. Se você pagou mas o app não mostra o Plus, use a opção de restaurar na tela de compra, conectado à Conta Apple usada na compra.
Backups e troca de celular
- Seus dados ficam no seu celular. Não guardamos cópia, então não temos como recuperá-los para você.
- Mudando para um celular novo. Em Configurações, exporte um backup no celular antigo, passe o arquivo para o novo e restaure-o lá.
- Apagar seus dados. Veja a página de exclusão de dados.
- Seus direitos de privacidade. Escreva para privacy@blwapps.com. A Política de Privacidade traz os detalhes.
Contato
Escreva para support@blwapps.com. Para receber uma resposta útil mais rápido, inclua:
- o modelo do seu iPhone e a versão do iOS;
- a versão do app, que aparece no fim da tela de Ajuda e sugestões;
- o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato.
Para pedidos de privacidade e exclusão, escreva para privacy@blwapps.com.
Jurídico
A Política de Privacidade e os Termos de Uso se aplicam ao seu uso do Hugbie.