サポート
Better Life With Appsが公開するHugbieのヘルプです。ここで解決しないときは、ご連絡ください。
アプリ内のヘルプとフィードバック
いちばん早いのは、アプリの設定にあるヘルプとフィードバックです。何が起きたか、どの画面だったかを教えてください。ケアの履歴やプライベートなメモが添付されることはありません。
はじめかた
Hugbieは、毎日のセルフケアにそっと寄り添うアプリです。ちいさな島の港に暮らすラッコの友だちが、あなたが自分をいたわるたびに気づいてくれます。ケア目標、おやすみの儀式、航海、発見、そして日々のメモリーブック。
- 岸辺でラッコの友だちと出会い、名前をつけましょう。
- しっくりくるケア目標を選んで、よければリマインダーの時間も決めましょう。
- 毎日ちょっとしたケアをして、港が息づいていくのを見守りましょう。
- おやすみの儀式でゆっくりほどいて、メモリーブックで振り返りましょう。
登録の手順はないので、すぐに始められます。
よくある質問
Hugbieは無料ですか?
毎日のケア、友だちのストーリー、手に入れたものはすべて無料で、これからも無料です。Hugbie Plusはオプションのサブスクリプションで、着こなし、遠い場所、落ち着くツール、メモリーブックが増えます。価格、期間、更新条件は、登録する前に表示されます。利用規約をご覧ください。
アカウントは必要ですか?
いいえ。登録もパスワードもありません。あなたの港は、スマートフォンの中に保存されます。
機種変更したらどうなりますか?
データは端末の中にあるので、設定でバックアップを書き出して、新しいスマートフォンで復元してください。データの扱いについてをご覧ください。
Hugbieはセラピーですか?
いいえ。Hugbieはやさしい話し相手であり、セラピーでも危機対応のサービスでもありません。つらいときには、アプリが無料の相談窓口を案内します。
データはどうやって削除しますか?
すべて端末の中にあるので、設定から消去するか、アプリを削除すれば消えます。手順はデータ削除のページにあります。
サブスクリプション、解約、返金
- 請求元。Hugbie Plusは、私たちではなくApple App Storeが販売・請求します。価格、期間、更新条件は、購入前に購入画面に表示されます。
- 解約。iPhoneで設定 → 自分のApple Account → サブスクリプションから行います。解約すると次回の更新が止まり、支払い済みの期間が終わるまではPlusを使えます。
- 返金。reportaproblem.apple.comからAppleに依頼してください。私たちはお支払い方法を保有しておらず、直接返金することはできません。
- 購入の復元。お支払い済みなのにアプリにPlusが表示されない場合は、購入したときのApple Accountでサインインした状態で、購入画面の復元の項目を使ってください。
バックアップと機種変更
- データはスマートフォンの中にあります。私たちはコピーを持っていないため、データを取り戻すことはできません。
- 新しいスマートフォンへ移すとき。古いスマートフォンの設定でバックアップを書き出し、そのファイルを新しいスマートフォンに移して、そこで復元します。
- データの削除。データ削除のページをご覧ください。
- プライバシーに関する権利。privacy@blwapps.comまでご連絡ください。詳しくはプライバシーポリシーに書かれています。
お問い合わせ
support@blwapps.comまでご連絡ください。次の内容を書いていただけると、より早く的確にお答えできます。
- お使いのiPhoneのモデルとiOSのバージョン
- アプリのバージョン(ヘルプとフィードバックのシートの下部に表示されています)
- 期待していたことと、実際に起きたこと
プライバシーや削除のご要望は、代わりにprivacy@blwapps.comまでご連絡ください。
法的情報
Hugbieのご利用には、プライバシーポリシーと利用規約が適用されます。